Plano TIM contratado via propaganda no BBB não oferece acesso e atendimento ao cliente é inacessível
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2026 às 12:45
ID: 240118451
Aderi ao plano durante propaganda do BBB . Na prova do líder e dizia que o plano tem acesso ao BBB até o final , ativei através do QR Code na tv e no aplicativo não tem nenhuma informação de BBB e não consigo contato com atendimento humano na TIM , a Ura não deixa eu chegar até o atendimento humano. impossível .. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 12:16
Olá, Luana
Conforme falamos em 18/02/2026 através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Plano foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.
Abraços,
Equipe TIM
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 08:44
continuo sem acesso ao Globoplay