Plano TIM Controle 39GB R$46,99 com Liberdade de escolha Netflix. Porém ativaram um plano diferente do contratado sem Netflix
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/11/2024 às 20:33
ID: 203167375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje, acessei contratar o plano da promoção do TIM Controle 39GB + Netflix por $46,99.
Cliquei no banner, segui os passos indicados e efetuei o pagamento. Para minha surpresa, aconteceram 02 coisas:
1 - Fui debitado duas vezes no valor de R$49,99.
2 - O plano ativado não foi o que me foi ofertado. Ativaram o "Tim Controle B Express 6 1".
Solicito gentilmente que migrem meu plano controle para o que foi ofertado "39GB + Netflix".
Peço que esses problemas sejam resolvidos com a máxima urgência.
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Resposta da empresa
21/12/2024 às 09:45
Olá, Eduardo
Sua reclamação a respeito de Oferta com informações divergentes/incompletas foi solucionada. Tentamos contato no dia 21/12/******* porém como não houve sucesso o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
22/12/2024 às 12:24
Péssimo atendimento. Contratei um plano na black friday com Netflix e empresa fala que não posso contratar devido a problemas no meu cadastro e não informa qual tipo de problema. Por isso, existem centenas de milhares de reclamação no Reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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