PLANO TIM CONTROLE A PLUS 7.0 SEM AUTORIZAÇÃO
Respondida
Campinas - SP
10/02/2025 às 13:01
ID: 209528773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO plano que contratei foi o plano TIM CONTROLE A PLUS 6.0 e agora obrigam os clientes a ter o 7.0, sendo sem eu ter autorizado! Já fui na loja física e o atendente disse que só pode ser resolvido pelo telefone! Tentei ligar e simplesmente passei o ocorrido e desligaram, após, ligar novamente todas as ligações desligadas. Uma vergonha a TIM!
Eu quero o que eu contratei, apenas.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 12:48
Olá, Ana
Conforme falamos em 12/02/******* através de telefone, sua reclamação a respeito de Aumento de valor do plano foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!
Abraços,
Equipe TIM