Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

03/07/2024 às 19:23

ID: 192163973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei o plano tim smart 6.0 contendo 32 gb, porém agora consta que o plano têm somente 5 gb ao mês.
Estão enganando os clientes leigos, pois paguei por um produto com o valor de 53 reais mensais com 32 gb, e agora tenho somente 5 gb mensais para utilizar.
Não é justo com o cliente que possui pouco conhecimento.

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Resposta da empresa

05/07/2024 às 10:27

Olá, Caroline
Conforme falamos em 05/07/******* através de telefone, sua reclamação a respeito de Oferta com informações divergentes/incompletas foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D

Abraços,
Equipe TIM

Consideração final do consumidor

05/07/2024 às 10:30

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9