Planos Pós Pago

Question

Fui tentar realizar a contratação de um outro plano novo, pois o meu já venceu, e as condições estão pessimas.
Tenho duas linhas telefônicas.
*****
*****

Hoje pago ao todo 102,00 nas duas, e ambas tem ligações ilimitadas e 40gb de internet em CADA LINHA.

Ai me oferecem um plano de 100 reais pra uma linha só. É dessa forma que vocês querem que eu permaneça como cliente?

Solicitei o plano Tim Black A light 7.0
que uma colega minha paga 39,90 com fidelização e me informaram que eu não posso ter esse plano. Porque? Não dizem

Gostaria de um plano controle para minhas linhas, que seja condizente com o que eu tenho e com o que eu pago hoje em dia. Um plano pra cada. Não quero pós, não quero isso Quero controle. Por favor. Me ajudem.

Accepted Answer

Olá, Renata
Sua reclamação a respeito de Não consigo aderir à promoção foi solucionada e pode ser acessada através das mensagens privadas, a plataforma do Reclame Aqui é pública,
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******

Mas se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!

Atenciosamente

Equipe TIM

Planos Pós Pago

Resposta da empresa