TIM

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Aparecida de Goiânia - GO

08/08/2019 às 09:17

ID: 94031661

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha esposa tem um numero da vivo no meu nome e fui até uma loja da TIM e pedi a portabilidade (assim como a TIM orienta). Adquiri o chipTIM pre pago com um número provisório. Pelo prazo legal (anatel) a portabilidade deve acontecer em até 3 dias uteis. Pois bem, já estou no 4 dia útil e o protocolo que a TIM forneceu referente a portabilidade não funciona para consulta no site deles. Minha esposa que usa a linha telefônica não consegue obter dados da portabilidade porque a TIM só falam com o titular da linha (mesmo ela ligando do numero TIM recém habilitado). Quando eu ligo no atendimento da TIM não conseguem me passar informação pois os atendentes são despreparados e só falam que o numero (vivo) ainda não está na base da Tim (disso eu sei, pois o mesmo continua funcionando na outra operadora) e o numero provisório da TIM também continua fazendo e recebendo chamada. Testei antes de escrever isso. Eu realmente gostaria de entender qual a dificuldade da TIM em realizar a Portabilidade e manter o cliente CIENTE de todos os processos. Aguardo posição da Operadora.