Prazo de validade da recarga

Question

Ao entrar no site meu tim para recarregar minha linha tim******* dizia que R$ 30,00 pre top tinha validade de 30 dias, após carregar hoje 08-11 recebi mensagem que a recarga estaria valida até dia 25-11 sendo que deveria se encerrar em 30 dias.
Tentei de todo jeito falar com atendente real e o atendimento virtual dá varias voltas e nunca consigo chegar a falar com ninguém sobre isso.
Paguei R$ 30,00 do tim pre top pra durar 30 dias conforme a imagem apresentada na tela no momento da compra de recarga e não menos que isso.
Minha recarga deve durar até 08-12-23.

Accepted Answer

Olá, Rodrigo
Sua reclamação a respeito de Crédito Pré-Pago foi solucionada. Tentamos contato no dia 11/11/*******, porém como não houve sucesso o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.

A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******

Abraços,
Equipe TIM

Prazo de validade da recarga

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