Prazo validade curto de pré pago

Question

Efetuei uma recarga hoje dia 07/08 , para ativar minha Internet pré pago, carreguei 15 reais que foram convertidos em 1.4gb de Internet, e pasmem, com validade até 15/08!! Apenas 8 dias , que absurdo é esse?
Segue abaixo norma da Anatel;

Hoje, segundo a regulamentação da Anatel, nos planos pré-pagos, a prestadora não pode oferecer créditos com prazo de validade menor que 30 dias e deve assegurar ao consumidor a possibilidade de aquisição de créditos com prazo de validade igual ou superior a 90 dias e ******* dias. O consumidor deve ser comunicado quando seus créditos estiverem próximos de acabar.

Accepted Answer

Olá, Jean
Conforme falamos em 14/08/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de ADEQUAÇÃO DE PLANO RESSARCIMENTO ATIVAÇÃO PACOTE DE DADOS 6GB foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D

Abraços,
Equipe TIM

Prazo validade curto de pré pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor