Preço Abusivo para Troca de Chip Físico por Chip digital

Question

Conforme publicado no Site da Tim, para trocar Chip Físico em Chip Digital e/ou Esim, nos clientes devemos ir até uma Loja Tim. E ao procurarmos a loja Oficial da Tim na cidade de Passos, estao me cobrando r$ 50,00 para fazer esta simples alteração. Lembrando que já pago o plano de telefonia TIM e que o site Oficial daTIM relata que tenho direito de alterar mas que neste caso não posso fazer a alteração N próprio celular e que obrigatoriamente tenho que ir na loja. E a Loja, está abusivamente exigindo pagamento de r$ 50,00 para ter acesso ao QR Code que gera a alteração do modelo de Chip. Espero que a TIM entre em contato e solucione.

Accepted Answer

Olá, Hugo!

Conforme falamos em 01/11/******* através do WhatsApp, sua reclamação a respeito de E-sim foi respondida e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.

Antes de nos avaliar, caso haja dúvidas sobre a resolução, peço que me acione através das mensagens privadas para prosseguirmos com o atendimento.

Atenciosamente,

Igor.

Preço Abusivo para Troca de Chip Físico por Chip digital

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor