TIM

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Goiânia - GO

16/12/2024 às 15:17

ID: 204800589

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Tudo começou quando recebi meu SmartWatch Galaxy com suporte para eSIM, a principio pensei que eu poderia simplesmente chegar e utilizar o meu numero do chip no relogio (o que em teoria deveria funcionar de acordo com as outras operadoras), mas quando fui ver a respeito da TIM eu vi que precisava contratar um serviço Sync para poder utilizar (o que já achei bem estranho), mas então fui em uma loja fisica para tirar duvidas ja que o site não funcionava e então a atendente me disse que eu deveria ligar no suporte porque na loja fisica eles não fazem, ok..

Foi aí que começou a novela com dezenas de protocolos gerados e um vai pra la e pra ca sem fim, e como eu era um usuário Tim Beta com toda boa vontade me pediram para aderir ao plano controle porque o Tim Beta não possui suporte (o que já ficou ainda mais estranho, já que ambos possuem a mesma funcionalidade na pratica), então entrei mais vezes em contato com o suporte para entender e então acabei infelizmente abrindo mão do meu Tim Beta e aderi a um plano controle onde com muita alegria me ofereceram dizendo que seria possivel então ativar o Sync no meu aparelho e utilizar, bom, não foi assim na pratica.. na verdade, quando fui fazer o procedimento me informaram que eu tinha um chip extremamente antigo (que inclusive ja tinha sido cancelado a muito tempo atras) onde constava um debito de 15 reais, e ao fazer o pagamento eu ainda tinha que esperar mais 72 horas porque o sistema é lento para atualizar o pagamento, e se vão mais 72 horas de jornada..


Ao contratar o plano controle, esperei 2 horas como pediram, e então entrei em contato com o suporte, o bom é que nas primeiras 4 tentativas o suporte parecia não saber o que se tratava, e então na ultima eu consegui conversar com alguém que entendia o que está acontecendo, e para a minha surpresa, ele disse que não vou conseguir utilizar o meu chip no meu Smartwatch porque o meu aparelho celular é Android e só suportam iphone..

Em resumo, perdi praticamente uma semana com o jogo do suporte, perdi meu plano Beta, aderi a um plano que me ofereceram para "resolver o problema" sendo que na pratica nao fez o menor sentido, e ainda continuo sem poder usar a tecnologia eSIM entre dispositivos.

Gostaria por gentileza de cancelar o plano controle que me empurraram e farei a portabilidade para outra operadora.

Obrigado.