TIM

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Japeri - RJ

12/02/2024 às 16:34

ID: 182426761

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Hora ruim em que eu achei um plano da TIM. Plano este que dizia que poderia cancelar há qualquer momento sem custos. Pois bem aceitei o TIM Controle que paga 30 reais no meu número antigo da TIM(tenho ele há 10 anos). 22 Gb. Mas não funciona. Liguei em janeiro para cancelar. Mas a menina disse que não estava configurado que ia mudar a rede e se não melhorasse era pra entrar em contato. Pois bem não ficou melhor. Deixei passar o mês. Agora no último dia do ciclo fui cancelar. E o atendente Lucas disse que mesmo cancelando teria que pagar o valor inteiro. Que o problema pode ser meu chip https://******* seja outra fatura ,mesmo se o serviço for cancelado. Disse que o prazo era de 48 horas. Perguntei onde estava isso no contrato. E ele disse que a atendente fala no momento da contratação. Mas ela não disse isso. A informação é que em qualquer momento pode ser cancelado sem custos. E eu até entendo se eu tivesse pedido o cancelamento depois que tivesse renovado. Tudo bem. Mas hoje ainda é o último dia.
Então não renovou.
Mas ele disse que era melhor sem cancelar porque de qualquer jeito eu teria que pagar o valor cheio.
Como vou pagar o valor cheio de algo cancelado? E outra vocês deveriam deixar claro isso que são 48 horas. Acabou que ele disse que estava no aplicativo e Tb no site fui procurar e atendimento encerrou. Ou seja não sei se cancelar,se não cancelou. Na verdade o que eu queria era cancelar sem ter que pagar essa renovacao. Já que o ciclo não terminou. Porque eu não tenho culpa se demora 48 horas para cancelar. E também não quero pagar esse valor se realmente cancelou o plano. Isso não existe. Triste porque sou clients da tim há anos e São dois chips da operadora, incluindo o meu antigo da Oi. Quero solução. Porque não hora de oferecer o plano vocês ligam o tempo todo.