Quero Falar com Atendente
Em réplica
São Paulo - SP
08/11/2023 às 10:24
ID: 175512789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu pago um o plano da minha filha, ligue8 recentemente e pedi para mandarem a fatura dela para o meu e-mail, nessa mudança ela parou de receber o código no app Meu Tim, e vc não mandam pra mim a fatura, por conta disso estou com uma fatura pendente pq vc incompetentes coloca essa secretaria eletrônica que não me direciona pra ninguém, serviço ridículo pra quem paga mais de ******* reias, e cada dia vcs querem aumentar esse valor, Deus me livre, eu não pago pra falar combum robô me poupe, eu quero que resolva o meu problema e logo mais vou deixar a operadora de vcs para a Claro que me oferece mais benefícios pagando bem menos, aguardo alguém competente me retornar. Sem mais.
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Resposta da empresa
11/11/2023 às 14:34
Olá, Simone
Sua reclamação a respeito de Quero Falar com Atendente foi finalizada. Tentamos contato no dia 11/11/******* porém como não houve sucesso o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Abraços,
Equipe TIM
Réplica do consumidor
14/12/2023 às 08:50
Ainda aguardo a fatura da minha filha, mais um mês que não paguei pq vcs são um lixo, ligo nesse número ******* não presta pra nada, acham que um robô vai resolver o meu problema, se o meu nome for proseraza eu entro com uma ação contra vcs em todos os canais de ouvidorias possíveis, é tão difícil mandar a fatura? Que lixo de empresa, não quero mais continuar com vcs me chamem no whats pq os telefones de vocês vem como spam, quero resolver isso logo a fatura já venceu e até agora nada. Aguardo o retorno de vcs.
Réplica da empresa
14/12/2023 às 12:03
Olá, Simone. Estou tentando contato via WhatsApp, mas não está havendo resposta. Por favor, adicione nosso número em seus contatos, para que você receba nossa ligação. Nosso número é o*******. Aproveito para informar que foi enviado a 2ª via da fatura para seu e-mail cadastrado, e você também pode obter a fatura através do aplicativo Meu TIM e do site Meu TIM utilizando o número do telefone e a senha enviada por SMS; através do WhatsApp da TIM, enviando uma mensagem da linha que deseja a fatura para o número*******; ou solicitando o envio ao atendimento eletrônico no número *******. Tentarei realizar mais contatos com você durante o dia. Você também poderá nos responder nas mensagens privadas.
Réplica da empresa
14/12/2023 às 13:59
Olá, Simone
Conforme falamos em 14/12/******* através de telefone, sua reclamação a respeito de Quero Falar com Atendente foi finalizada, e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Abraços,
Equipe TIM