QUERO MUDAR A DATA DE VENCIMENTO DA FATURA
Não resolvido
Fortaleza - CE
01/10/2023 às 09:15
ID: 173092123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais de 3 meses tento mudar a data de vencimento da fatura para o dia 1 de cada mês.
A data da minha fatura era dia 25. Já liguei para *******, já liguei para todos os números possíveis. Já tentei usar o aplicativo da TIM.
1) Já no primeiro atendimento a TIM me diz que irá mudar, mas passou UM mês e a cobrança foi feita dia 25..
2) No segundo atendimento a TIM me diz novamente que irá mudar, mas passou UM mês novamente e a cobrança foi feita dia 28..
3) No terceiro atendimento a TIM me diz, de novo, que irá mudar, mas passou UM mês, de novo, e a cobrança foi feita dia 28, de novo.
GOSTARIA DE ALTERAR O DIA DO VENCIMENTO PARA O DIA 1 DE CADA MÊS.
GOSTARIA DE ALTERAR O DIA DO VENCIMENTO PARA O DIA 1 DE CADA MÊS.
GOSTARIA DE ALTERAR O DIA DO VENCIMENTO PARA O DIA 1 DE CADA MÊS.
GOSTARIA DE ALTERAR O DIA DO VENCIMENTO PARA O DIA 1 DE CADA MÊS.
GOSTARIA DE ALTERAR O DIA DO VENCIMENTO PARA O DIA 1 DE CADA MÊS.
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 17:33
Olá, Bruno
Conforme falamos em 04/10/******* através de mensagems privadas do Reclame Aqui, sua reclamação a respeito de Troca de data de vencimento foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
12/10/2023 às 19:28
A data do vencimento de minha fatura é dia 01de cada mês, no entanto, todo dia 28 a fatura é cobrada, sendo que todos os atendentes que me atenderam nas 3 vezes me falaram a mesma coisa: Sua fatura vence dia 01 e será cobrada dia 01.
Mas por qual motivo a fatura é cobrada dia 28 ?
Não tive um posicionamento claro sobre a cobrança.
Espero que este mês a situação se resolva, caso não seja resolvida, volto a reclamar aqui. E caso não seja resolvida em definitivo, cancelarei meu plano sem nem pensar duas vezes!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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