Quero Reativar meu numero com um novo chip

Olá, Gisele
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Abraços,
Equipe TIM

Após o número ter sido desbloqueado, fui até várias lojas da Tim, tanto lojas próprias como revenda, nenhuma tinha chip pré-pago para eu colocar meu número e voltar a usar, por mais de uma vez voltei as lojas em busca do chip e paga e nada consegui. As lojas só queria saber de vender planos, e se eu fosse fazer um plano, ai sim teria chip. Como fiquei sem opção e não queria perder o número da minha loja, acabei assinando um plano, contra minha vontade, onde foi me passado que eu poderia ficar com esse plano por 3 meses e depois ligar e fazer a migração para um plano pré-pago. Foi ofertado um plano controle de 54,90 por mês, porém na hora de fazer a atendente disse que não dava pois não número não estava mais disponível, sendo que meu número estaria disponível até dia 10 de Junho e ela já havia verificado isso tbm, ela disse que quando colocou o chip no celular e foi fazer a ativação o chip queimou, tentou por uma segunda vez e o chip queimou novamente, e que a única solução seria eu assinar um Plano Black de R$ *******,90 por mês, na mesma condição de ficar com o plano por 3 meses e depois poderia ligar e mudar para pré pago novamente. Achei um absurdo e só aceitei isso pra não perder o número da minha loja. Porque com o plano de 54,90 não conseguiria recuperar meu número e com plano de *******,90 deu certo de recuperar o número ? Além de ainda terem cobrado um valor de R$ 15,00 pra fazer uma recarga na linha.
Por fim com o plano de *******,90 deu certo, funcionou e recuperou meu número, porém estou muuuuito insatisfeita com essa solução, não é e nem era isso que eu queria. Eu quero um pré-pago ou o plano controle de 26,90. Meu problema não foi resolvido, foi tomada uma ação involuntária para sanar, mas não é isso que eu quero, gostaria que fosse alterado meu plano e reembolsado esse valor de *******,90.

Estou aguardando e ninguém nem se quer responde a mensagem da minha reclamação :(

Estou aguardando o reembolso, já verifiquei e não caiu o reembolso do plano que tive que assina contra vontade pra não perder meu numero e pq a operadora não tinha chip pré pra dispobilizar