Reajuste do plano controle antes de 1 ano da fidelidade

Question

Possuo o plano controle da TIM desde o mes de novembro de ******* no valor de 51,99 incluindo Deezer premium.
O plano possui fidelidade de 12 meses, mas pra minha suspresa o valor do plano foi alterado para 57,99 no mês de abril, bem antes do final da fidelidade.

entrei em contato com a tim sob o protoloco*******57, solicitando que retornem o valor do plano ao inicialmente contratado e estornem a diferença do valor pago neste mes na próxima fatura.

O informado pelo atendente Fábio é que o plano passou por um reajuste anual.

Como pode um reajuste anual com menos de 1 ano de contrato? Cobrança indevida uma vez que há fidelidade e eu tenho que pagar uma multa se desistir do plano antes de um ano.

Espero conseguir resolver por aqui ja que não consegui pelo atendimento da empresa.

Accepted Answer

Olá, Daniel
Conforme falamos em 21/04/******* através de telefone, sua reclamação a respeito de Conta foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
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Abraços,
Equipe TIM

Reajuste do plano controle antes de 1 ano da fidelidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor