Recarga Tim não oferece internet no WhatsApp conforme propaganda
Resolvido
Altamira - PA
25/12/2025 às 21:57
ID: 235837089
Olá... Fiz uma recarga no valor de 10 reais pelo aplicativo Tim. Lá informava que durante 30 dias eu teria conexão de internet no whatsapp. E isso não ocorreu. Logo uns dias após recarregar, a minha internet via dados móveis foi suspensa. Quero uma solução, afinal, a propagando é enganosa.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 13:40
Olá, Lenilma
Conforme falamos em 26/12/2025 através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Impossibilidade de escolha da forma de ressarcimento foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 14:13
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10