Não respondida

Recebo cobranças fora do app Tim após portabilidade

TIM

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma portabilidade e estou recebendo cobranças fora do aplicativo da Tim, porque isto está acontecendo? Eu entro no aplicativo da Tim diz todas as contas quitadas e recebendo mensagens de SMS com cobrança, eu pedi portabilidade mês passado setembro.