Bloqueio indevido do religue em confiança e falta de atendimento
Respondida
Irará - BA
12/01/2026 às 08:30
ID: 237356635
Acontece que a empresa bloqueou meu religue em confiança já tem três meses bloqueado apenas porque passei um dia o pagamento da promessa, eu tenho a internet fixa e controle e os dois estão bloqueados o serviço de religue em confiança isso é um absurdo pois no momento de emergência do cliente não podemos solicitar o serviço e isso já faz três meses, agora preciso solicitar o serviço e não tem como sendo que minhas contas estão sempre sendo pagas todo mês , é muito descaso com o cliente fora que pela lei do consumidor eles só podem bloquear o serviço completamente com 30 dias ou mais de atraso e tem que avisar ao cliente antes de bloquear e a empresa não segue essa norma sendo assim terei que denunciar ao procon essa forma erradica de lidar com o cliente e ainda passei quase 5 dias seguidos sem serviço pois a empresa estava prestando reparos na minha região e eles não descontaram o valor da minha fatura e na hora que preciso usar o serviço do religue em confiança não consigo, a empresa apresenta um total descaso com o cliente fora que não conseguimos entrar em contato por canal nenhum com um atendente humano da empresa ! Péssimo atendimento
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 15:08
Sua reclamação foi finalizada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
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