Roaming internacional não funciona e impossibilita uso de internet na Europa

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Goiânia - GO

28/12/2025 às 07:59

ID: 236018891

Eu tenho pacote de roaming internacional para Europa, mas o serviço parou de funcionar 100% a mais de uma semana, eu não consigo nenhum contato, e estou sem internet, só uso o de tem Wi-Fi, já fiz todos os testes possíveis e continuo sem internet, aí estou em viagem internacional, dependo 100% de internet para conseguir me locomover, trabalhar on line, mas não consigo.

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Resposta da empresa

31/03/2026 às 23:37

Olá,

Sua reclamação foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.


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