Sinal da Tim cai constantemente em Santa Luzia/MG e conexão é lenta
Respondida
Santa Luzia - MG
23/09/2025 às 09:11
ID: 227573985
Nos dias 06/05, 08/05, 11/06 e 13/06 eu entrei em contato com a Tim, reclamando que o sinal da operadora cai totalmente quando estou nos bairros Cristina e Belo Vale que ficam localizados na cidade de Santa Luzia/MG.
Em todas as ocasiões, fui instruído a reiniciar o aparelho, ativar o modo avião ou aguardar o "reset do sinal" por parte da operadora. Nenhuma dessas tentativas resultou em uma solução definitiva. O sinal continua caindo e, quando retorna, a conexão é extremamente lenta (apenas 3G).
O problema já persiste por meses e as soluções até o momento, não tem sido eficientes.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 14:53
Olá, Cleyton
Conforme falamos em 29/09/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Interrupção total dos serviços foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!
Abraços,
Equipe TIM