Sinal da Tim instável e de baixa qualidade na região da Mooca
Em réplica
São Paulo - SP
28/09/2025 às 22:37
ID: 228023385
Boa noite, pela quarta vez aqui falando do mesmo assunto, serviço mal prestado da Tim.
Ha um bom tempo o acesso a internet via ao sinal da Tim, na região da Mooca principalmente, está cada vez impossibilitado de usar, a minha assinatura que eu tenho hoje é 5G, e nesse momento só funciona 3G bem ruim ou muitas das vezes fica com ||E , e quando consigo abrir o aplicativo da Tim para acessar o item para relatar problema, em seguida pede para reiniciar o aparelho, mesmo assim o sinal não volta.
Segue imagens do mal funcionamento de sinal!
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 13:39
Olá, diego
Conforme falamos em 06/10/******* através de telefone, sua reclamação a respeito de problema de rede foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Abraços,
Equipe TIM
Réplica do consumidor
12/10/2025 às 20:50
Boa noite!
O sinal de internet continua completamente instável principalmente aqui no bairro da Mooca.
Réplica do consumidor
18/10/2025 às 17:34
Não resolveu, o sinal está horrível.
To aqui tentando ver um video no Instagram e não consigo!
nada da para fazer dependendo da internet!
sei que vai me ligar falando que está tentando resolver, porque é um sinal dá torre