Sorteio Tim + Vantagens

Question

Recebi uma mensagem no WhatsApp informando que fui sorteado no Tim + Vantagens com prêmios de 10 mil reais + 1 iPhone 15 pro Max

Pedindo para entrar em contato e informar um número de senha e de número da sorte..

Realmente utilizo Tim + Vantagens

Entrei em contato e um gerente promocional da Tim chamado Rafael Santos , me respondeu e informou que Robson iria ligar para dar sequência para eu receber os prêmios do sorteio..
O Robson ligou mas perguntou a senha e número da sorte e simplesmente desligou em minha cara..
Minutos depois ligou novamente e perguntou se eu iria querer os 10 mil + o iPhone ou se queria os 10 mil mas o valor do IPhone..E desligou em minha cara e não falou mais nada..

Segue a mensagem a baixo:

*Parabéns*

Prezado cliente *TIM Inf: Sua Linha 3199189-XXXX Foi Sorteada Com o Prêmio de 10.******* Reais + 1Iphone 15 Pro Max Na Promoção TIM+VANTAGENS!* Nossa operadora fica feliz em lhe Parabenizar !
Você receberá sua premiação de forma simples, rápida e livre de impostos,
P/+Inf: *LIGUE PARA CENTRAL******** ou solicite seu atendimento *Via WHATSAPP CLIK******** envie *"WEB TIM *******"* P/+Inf: e saiba como receber!
Confirmar número da Sorte *0415571xx*
Senha *999xx*

*Por motivos de [Editado pelo Reclame Aqui] e Contas Invadidas. Essa conversa esta sendo criptografada e salva pelo App de comunicação.*

https://*******

Accepted Answer

Olá, Jefter
Sua reclamação foi respondida. E o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******

Abraços,
Equipe TIM

Sorteio Tim + Vantagens

Resposta da empresa

Réplica do consumidor