TIM Beta: Benefício Prime Video indisponível após mudança para plano mensal, apesar de constar na oferta.
Respondida
Fortaleza - CE
16/04/2026 às 16:14
ID: 246251745
Sou usuario do plano tim beta a varios anos recebi o chip por meio de convite era usuario do plano semanal e mudei para o mensal por conta dos beneficios principalmente pelo prime video porem ao aderir ao plano mensal no valor de 60,00 Eu não estou conseguindo concluir a ativação do cadastro para usufruir do beneficio Recorri ao atendente da tim que me informou que não tinha mais o prime video no tim beta mais quando abro o aplicativo para consultar os beneficios esta descito que a minha oferta tem direito. Segui os prints abaixo
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:18
Olá, Francisco
Sua reclamação a respeito de Plano, Oferta, Bônus e Promoções foi solucionada. Tentamos contato no dia 17/04/2026 porém como não houve sucesso o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
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