Tim Beta descontinuado e atendente desrespeitoso: Cobrança indevida e Mau Atendimento
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
22/06/2026 às 15:52
ID: 252051801
Tenho o plano do Tim Beta a ANOS e acabei de ser informada através de uma ligação que ele vai ser descontinuado. Além de não receber nenhuma informação pelos canais oficias como e-mail e SMS, ainda precisei ouvir o atendente me oferecer planos mais caros que o que o meu atual e no final quando disse que não podia falar no momento e agradeci ele me xingou de [Editado pelo Reclame Aqui].
Não sei qual parte é pior: ser mal informada do descontinuamento do serviço ou a falta de educação do atendente.
A ligação foi recebida as 15h42 de um número desconhecido. Como deixam claro que todas as ligações são gravadas quero o nome do atendente para abrir uma informação formal e mais informações sobre o que aconteceu com o Tim Beta
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:52
Olá, Emanuelle
Conforme falamos em 23/06/2026 através de telefone, sua reclamação a respeito de Tim Beta descontinuado e atendente desrespeitoso: Cobrança indevida e Mau Atendimento foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue 0800 882 0041, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 09:04
O atendimento foi muito solicito, entrou em contato em menos de 24hrs após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/06/2026 às 10:28
Olá, Emanuelle
Conforme falamos em 23/06/******* através de telefone, sua reclamação a respeito de Tim Beta descontinuado e atendente desrespeitoso: Cobrança indevida e Mau Atendimento foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!
Abraços,
Equipe TIM