TIM BLACK FAMÍLIA COM APPLE ONE
Respondida
Atibaia - SP
20/10/2023 às 14:35
ID: 174383751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação do plano (TIM BLACK MULTI C ONE), porém não consigo fazer um upgrade (para pagar a mais na fatura) do serviço de apple one para atender a demanda da família. Totalmente arrependido com a compra e desejando cancelar a contratação, ou ao menos voltar para o TIM BLACK MULTI.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 12:41
Olá!
Conforme falamos em 30/10/******* através de e-mail, sua reclamação a respeito de serviço foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimentos e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do ******* (ligando de um telefone TIM), ligando de outro telefone ******* (cliente consumidor e corporativo), ou no nosso site https://*******
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Clientes
TIM Brasil