Tim desativa loja online de aparelhos e indica plataforma de reembalados
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/01/2026 às 10:21
ID: 237370929
Depois de anos comprando celulares pela plataforma da Loja Online, descobri que a Tim, em pleno 2026, desativou a loja online de aparelhos e começou a indicar uma plataforma que vende aparelhos REEMBALADOS.
Ou seja: Se você quer consultar o valor de um aparelho na tim pelo seu plano, você precisa ir ao shopping.
Você não pode simplesmente olhar pela internet. Se quiser, ou vá ao shopping ou compre reembalado de uma plataforma que você nunca ouviu falar
Bizarro!
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 12:12
Protocolo *****
Prezada Vanessa Guarachi Choque,
Informamos que o plano TIM Black vinculado à linha (11) 98772-3XXX foi cancelado conforme sua solicitação, e a linha foi migrada para a modalidade pré-pago.
A multa de fidelidade no valor de R$588,00 foi isentada.
Desta forma, sua solicitação foi resolvida com sucesso.
Atenciosamente,
Equipe TIM
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 10:00
Essa resposta não tem nada a ver com a minha reclamação. Não conheço esse número.