TIM - [Editado pelo Reclame Aqui] E CORRUPÇÃO DE DADOS
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2022 às 07:42
ID: 144362581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMesmo com inúmeras reclamações na TIM, OUVIDORIA DA TIM (DESORGANIZAÇÃO TOTAL), ANATEL E ATÉ NO MINISTÉRIO DAS COMUNICAÇÕES, a TIM continua praticando [Editado pelo Reclame Aqui]!, usando minha linha e meus dados, em clara FRAUD! e facilitando [Editado pelo Reclame Aqui], bloqueando a linha do Cliente. Por isso, estou há mais de 40 (QUARENTA) DIAS com os meus serviços bloqueados, no CHIP LEGÍTIMO CADASTRADO PARA O MEU CPF.
TENHAM CUIDADO COM ESSA OPERADORA FRAUDULENT!
As respostas da TIM aos chamados na ANATEL são maquiagem dos fatos, fraudando a verdade, lesando o meu CPF e sempre que NÃO HÁ PROBLEMAS.
A CORRUPÇÃ! DE VALORES ESTÁ SOLTA NA TIM.
A Ouvidora KEILA REJANE GALDINO DA COSTA GOMES confirmou por e-mail que os serviços foram habilitados em chip errado, fornecendo o número e o protocolo do fornecimento de CHIP CLANDESTINO A TERCEIROS, SEM AUTENTICAÇÃO DE DOCUMENTOS PARA A VENDA.
CUIDADO COM A TIM!
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Resposta da empresa
01/06/2022 às 22:45
Olá Patricia,
Conforme falamos em 01/06/******* através de mensagens privadas do Reclame Aqui, sua reclamação a respeito da [Editado pelo Reclame Aqui] foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Réplica do consumidor
02/06/2022 às 02:06
Giovanna, é um INSULTO vc responder que a [Editado pelo Reclame Aqui] foi identificada e solucionada, depois de me contactar pelo WhatsApp pedindo para falar comigo em número de outra operadora, eu concordar e vc desligar logo que eu atendi, fazendo apenas registro de contato.
Vc desligou durante o chamado, quando percebeu que me passou o número do chip habilitado na FRAUD e concluiu antes mesmo de eu ser atendida pelo Gustavo na ligação que fiz de imediato.
A TIM ESTÁ SE APRESENTANDO COMO UMA QUADRILH!, JÁ QUE OS FUNCIONÁRIOS LUDIBRIA! COM [Editado pelo Reclame Aqui] SOLUÇÕES.
Só para lembrar, as mensagens enviadas por WhatsApp são também documentos juridicos, por isso, podem e serão usadas.
ESSA OPERADORA (TIM) ATUA EM AÇÃO CONIVENTE A [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
02/06/2022 às 23:41
Olá Patricia,
Conforme falamos em 02/06/******* através de mensagens privadas do Reclame Aqui, sua reclamação a respeito da Portabilidade foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Réplica do consumidor
03/06/2022 às 02:25
NADA FOI FEITO E NENHUM ACESSO.
A [Editado pelo Reclame Aqui] DE ESTELIONAT0 PARECE TER A PARTICIPAÇÃO DA FUNCIONÁRIA GIOVANNA, QUE SE ANTECIPA EM ESCREVER QUALQUER NOTA, SEM ANALISAR E INVESTIGAR OS FATOS.
A TIM MONTOU POR FUNCIONÁRIOS ESQUEMA DE ESTELIONAT0 PARA ATIVAR CRÉDITOS EM INSTITUIÇÃO BANCÁRIA.
GIOVANNA, NÃO RESPONDA AQUI SEM COMPROVAR CONTATO. VC ESTÁ VIOLANDO NORMAS ADMINISTRATIVAS DE ATENDIMENTO. COMPROVE CONTATO ANEXANDO ÁUDIO PARA O SITE.
Réplica da empresa
03/06/2022 às 16:07
Olá Patricia,
Conforme falamos em 03/06/******* através de mensagens privadas do Reclame Aqui, sua reclamação a respeito do Plano foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Réplica do consumidor
15/06/2022 às 04:47
Bom dia a todos, inclusive aos Membros do Site Reclame Aqui.
Conforme pode ser observado nas respostas da TIM, a Operadora NÃO RESPEITA OS CLIENTES e muito menos preza por qualidade.
A [Editado pelo Reclame Aqui] preocupação com os dados do Cliente é EXTREMA DEMAGOGIV no site, pois essa preocupação NÃO EXISTIU QUANDO DISPONIBILIZOU PARA TERCEIROS, POSSIBILILTANDO ATOS ESCUSOS.
A Operadora TIM também NÃO RESPEITA A REGULAMENTAÇÃO DOS DIREITOS DE ACESSO ÀS INFORMAÇÕES, garantidos nas gravações e cadastros protocolados nos atendimentos.
A TIM lidera o Ranking de respostas da ANATEL, mas, como pode ser visto por aqui, as respostas são SEMPRE EVASIVAS, engessadas independentemente do conteúdo, visando ocupar o lugar de liderança, mas se encontra em baixíssimo percentual de soluções.
É uma empresa de baixo score nos indicadores estratégicos de qualidade e metas eficazes.
INEFICIENTE! Simples assim.
Finalizando a notificação.
P.S. - TIM, não percam tempo colando e copiando gesso.
Réplica da empresa
04/07/2022 às 17:20
Olá Patricia,
Conforme falamos em 04/07/******* através de mensagens privadas do Reclame Aqui, sua reclamação a respeito do Contato foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Réplica do consumidor
05/07/2022 às 13:55
Mais uma vez ressalto que a TIM RESPONDE AO RECLAME AQUI APENAS PARA ESTATÍSTICA.
NÃO FOI FEITO CONTATO DA TIM E NEM RESPONDIDO NO SITE E/OU PRIVADO PARA O TRATAMENTO DO ESTELIONAT0.
ESSA É UMA QUESTÃO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO AVERIGUAR.
Réplica da empresa
05/07/2022 às 23:06
Olá Patricia,
Conforme falamos em 05/07/******* através de mensagens privadas do Reclame Aqui, sua reclamação a respeito da Atendimento foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Réplica do consumidor
06/07/2022 às 02:39
Mais uma vez ressalto que a TIM RESPONDE AO RECLAME AQUI APENAS PARA ESTATÍSTICA.
NÃO FOI FEITO CONTATO DA TIM CONFORME RESPONDIDO AO SITE E TAMPOUCO RESPONDIDO NO SITE E/OU PRIVADO PARA O TRATAMENTO DO ESTELIONAT0, EM NENHUM DIA ATÉ O MOMENTO.
A TIM ESTÁ DEBOCHANDO DO SITE RECLAME AQUI.
ESSA É UMA QUESTÃO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO AVERIGUAR.
Réplica da empresa
05/08/2022 às 16:21
Olá Patricia,
Conforme falamos em 21/07/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito do Atendimento foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******