TIM - Fatura com endereço cadastral desatualizado mesmo após várias solicitações de atualização
Não respondida
Camaçari - BA
12/06/2026 às 20:38
ID: 251268217
Há vários meses realizei a atualização do meu endereço por meio do aplicativo da TIM. Além disso, entrei em contato com o atendimento da empresa em diversas oportunidades para solicitar a correção dos meus dados cadastrais. Apesar dessas solicitações e confirmações de atualização, minhas faturas continuam sendo emitidas com o endereço incorreto.
A situação demonstra falha na prestação do serviço, uma vez que a empresa não efetuou a correção cadastral solicitada, mesmo após repetidas tentativas de resolução pelos canais oficiais de atendimento.
Dessa forma, solicito a imediata atualização do meu endereço em todos os sistemas da TIM e a emissão das próximas faturas com os dados corretos. Solicito também uma resposta formal informando as providências adotadas para solucionar definitivamente o problema.
Com fundamento nos princípios da boa-fé, transparência e adequada prestação dos serviços previstos no Código de Defesa do Consumidor, aguardo a regularização da situação com a maior brevidade possível.