TIM FUN - NÃO RECEBI MEU BÔNUS
Resolvido
Ananindeua - PA
09/09/2023 às 10:40
ID: 171704497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu me cadastrei no TIM-FUN, com missões diárias, que quando concluídas, equivalem a uma pontuação, que o usuário pode resgatar como pacote de internet. No aplicativo, existem 4 categorias de você receber essa pontuação: GAMES, DESAFIO, ANÚNCIOS E BOLÃO (SEGUE ANEXO PRINT DE TELA).
No dia 06/09/******* eu participei do DESAFIO EUDORA, que prometia ******* pontos assim que eu me cadastrasse no aplicativo deles. Eu fiz o cadastro, recebi a confirmação por email (SEGUE ANEXO DO PRINT DE TELA). Consta que em até 2horas eu receberia a pontuação e até agora dia 09/09/******* não caiu no meu aplicativo (SEGUE ANEXO O PRINT DO EXTRATO DE PONTOS DIÁRIOS).
Gostaria de saber porque até agora não caiu o bônus e até quando tenho que ficar esperando, sendo que no aplicativo dizia até 2 horas??? Gostaria de respostas. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 13:28
Olá, MIZA !
Conforme nosso contato em 08/09/******* atraves de telefone sobre Não consigo falar/registrar reclamação com o atendimento foi respondida e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.
Antes de nos avaliar, caso haja dúvidas sobre a resolução, peço que me acione através das mensagens privadas para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Giovana .
Réplica do consumidor
13/09/2023 às 18:11
Eu estou mandando mensagem direto pelo privado do reclame Aqui Giovanna, e ninguém me atende mais. Os 7gb que vc falou que estava disponível não entrou no meu aplicativo até https://******* Vc falou que estava tudo certo no aplicativo mas não está. Nem parece. Gostaria que vcs resolvessem.
Consideração final do consumidor
21/09/2023 às 14:15
Meu bônus de 7gb foi depositado na minha linha como prometido. Tive um suporte digno dessa vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6