TIM: Impossível contato com a operadora para resolver problemas técnicos de internet
Respondida
Brasília - DF
12/05/2026 às 08:39
ID: 248381047
Gostaria de registrar minha total indignação com o atendimento da TIM.
Estou enfrentando problemas técnicos com meu plano de internet, mas é simplesmente impossível falar com a empresa.
Tentei diversas vezes o contato pelo canal 1056, mas o sistema é falho: ao selecionar a opção 3 para falar sobre o plano/suporte, a URA não me direciona para um atendente humano.
O sistema entra em loop ou encerra o atendimento sem que eu consiga expor meu problema.
É um descaso com o consumidor dificultar tanto o acesso ao suporte básico.
Preciso de uma solução para a minha internet e exijo um contato por parte da operadora, já que os canais oficiais fornecidos por vocês não funcionam como deveriam.
Aguardo um retorno urgente para resolvermos a situação do meu plano.
Abaixo os protocolos em que tentei de tudo e em diversis horários,falar com a operadora mas sem sucesso:
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:54
Olá,
Sua reclamação foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.
Abraços,
Equipe TIM