Tim ligando de número privado toda hora até às 23:00h.
Em réplica
Cabo Frio - RJ
17/12/2021 às 10:46
ID: 135017373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSocorro. O que essa operada está fazendo é um absurdo. Eu estou sendo perguntada até às 23:00hs com cobranças através de um número privado. Recebo cerca de 11 ligações que variam de 7 h da manhã até às 23 da noite. Isso não pode ficar assim.
A minha conta está em atrasado já 6 dias e a pelo menos 4 dias vocês me ligam de forma intimidadora. Meus serviços não tem qualidade alguma. Me plano é ilimitado para chamadas e a operadora por várias vezes nesses últimos meses não completou as minhas chamadas para outros DDDs e ainda me enviam mensagem dizendo que tenho que recarregar meu celular. Eu estou farta desse [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou trocar de operadora.
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Resposta da empresa
02/05/2022 às 10:48
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por não termos respondido por aqui a sua reclamação quando ela foi registrada, mas é com grande satisfação que anunciamos o início do nosso atendimento a este canal, com uma equipe própria e muito engajada para lhe atender. Buscando sempre nossa evolução e oferecer a melhor experiencia aos nossos clientes em todos os canais de contato, passamos a responder aos registros do Reclame Aqui a partir deste ano.
Por respeito, quando verificamos que você registrou uma solicitação à TIM, decidimos voltar aqui para lhe contar esta novidade e firmar um compromisso de que a partir de agora você poderá contar com nosso suporte também por este canal. Caso ainda possamos ajudar, fique à vontade para nos acionar e tenha a certeza de que vamos lhe proporcionar uma excelente experiência.
Estamos aqui por você.
Abraços,
Equipe TIM
Réplica do consumidor
06/05/2022 às 20:44
Um absurdo, uma mensagem automática que nada se refere a minha queixa.