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Rio de Janeiro - RJ

08/03/2025 às 11:07

ID: 211641281

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui informado sobre o plano TIM Mais Controle A Express, que oferece benefícios incríveis por um valor muito acessível de
R$ *****. Esse plano inclui:
1. 61,5GB de internet
2. Bônus de 57GB
3. Acesso ilimitado ao WhatsApp
Facebook, Instagram, TikTok e YouTube
sem descontar da franquia
4. Ligações ilimitadas para qualquer
operadora
5. Pagamento exclusivo no cartão de
crédito


No entanto, estou tendo grande
dificuldade para encontrar essa oferta e contratá-la. Outros clientes relataram que conseguiram aderir ao plano, mas ele não aparece disponível para mim e parece estar restrito a um grupo específico, o que é frustrante, pois essa oferta seria perfeita
para minhas necessidades de uso diário.

Gostaria de saber por que esse plano não está disponível para todos e como posso contratá-lo imediatamente, pois estou insatisfeito com meu plano atual, e o TIM Mais Controle A Express oferece exatamente o que preciso.

Se possível, entre em contato comigo também por WhatsApp para facilitar a comunicação.

Aguardo uma resposta da TIM e a possibilidade de adquirir esse plano o mais breve possível.

Obrigado.

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Resposta da empresa

15/03/2025 às 10:24

Olá, Alexandre
Conforme falamos em 15/03/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Não consigo aderir à promoção foi registrada de forma duplicada e estamos tratando sua solicitação através da reclamação .

Abraços,
Equipe TIM

Réplica da empresa

17/03/2025 às 13:05

Olá, Alexandre
Conforme falamos em 17/03/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Não consigo aderir à promoção foi registrada de forma duplicada e estamos tratando sua solicitação através da reclamação .

Abraços,
Equipe TIM

Consideração final do consumidor

17/03/2025 às 13:25

A atendente Joyce fez um atendimento incrível. Super solícita e educada. Prontamente entrou em contato comigo e resolveu tudo. Indico demais

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10