TIM MAIS CONTROLE ILIMITADAS 7.0 ENGANAÇÃO

Question

Olá, boa tarde.

Em janeiro entrei em contato com a TIM para alterar meu PLANO. Me ofertaram um plano de 27,90 com 57GB internet + 4.5GB. Porém até hoje estou sofrendo com a TIM, entrou em contato e sempre ficam me enrolando. Afinal, estão me cobrando 42,99 e não o valor que foi acordado que é 27,90 porém RECEBENDO somente 3GB. Segue os protocolos abaixo da negociação. Preciso urgentemente que ATIVAM meu real PLANO de 27,90 com meus 57GB + 4.5GB conforme me acordaram.

Protocolo ativação do PLANO:*******03
Novo protocolo do dia 18/03 que desligam toda hora na minha cara:*******88

Accepted Answer

Olá, Douglas
Conforme falamos em 20/03/******* através de telefone, sua reclamação a respeito de plano foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.

A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******

Abraços,
Equipe TIM

TIM MAIS CONTROLE ILIMITADAS 7.0 ENGANAÇÃO

Resposta da empresa