Tim mensal beta 3.0
Resolvido
Fortaleza - CE
04/08/2022 às 13:43
ID: 147936701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecarrego sempre 60,00 por mês, tenho direito a 10gb e outros benefícios, porém desde ontem 03/08 não consigo acessar a internet e nem realizar chamadas. Sendo realizei a recarga de 60,00 dia 17/07 que consumi 39% do meu pacote, ainda tenho 6gb disponíveis segundo o app TIM. Tento contado desde ontem, via whatsapp, chat, ligações, todas sem sucesso. Já coloquei em modo avião, retirei chip, troquei de aparelho. Mas o problema é com a operadora e não meu celular.
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Resposta da empresa
05/08/2022 às 22:06
Olá, Lorena
Sua reclamação a respeito de Serviços não disponíveis foi solucionada. Tentamos contato no dia 05/08/*******, porém como não houve sucesso o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
10/08/2022 às 10:11
Tudo foi solucionado, mas poderia ter evitado essa exposição se o atendimento telefônico fosse melhor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8