TIM não cumpriu promoção de Black Friday e altera fatura e gigas mensalmente sem comunicação
Respondida
Salvador - BA
17/03/2026 às 06:53
ID: 243472845
Ano passado fiz solicitação para promoção da bleck de 90 gigas por 65 reais e outros benefício com fidelidade e TIM não executou e até hoje não resolveu esse problema alterando o valor da fatura e diminuindo os valores de giga todo mês tem alteração automaticamente sem comunicação ao consumidor, e quando tento contato envia protocolo e não resolve só recebo mensagem dizendo que estar sendo analisado e não resolve s pendência.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:38
Olá, Adriano
Conforme falamos em 27/03/2026 através de WhatsApp, sua reclamação a respeito de "TIM não cumpriu promoção de Black Friday e altera fatura e gigas mensalmente sem comunicação" foi finalizada, e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.
Abraços,
Equipe TIM