TIM não fornece comprovante de residência a cliente pré-pago.
Respondida
Nilópolis - RJ
15/09/2022 às 19:09
ID: 150250415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei hoje dia 15/09/******* em contato com a TIM, através do seu chat a fim de poder obter um comprovante de residência para minha mãe para poder realizar um cadastro. A minha mãe possui uma linha pré-paga desta operadora e no seu cadastro consta o endereço residencial necessário para obtenção deste comprovante de residência, que no atendimento do chat foi-me informado que para clientes pré-pagos não há possibilidade de obter este comprovante!
Gostaria que esta operadora superasse esta limitação.
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 23:07
Olá, Valter
Sua reclamação a respeito de Oferta foi solucionada. Tentamos contato no dia 16/09/******* porém como não houve sucesso o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
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