Tim não oferece mais troca de celular

Question

Sou cliente TIM Black família, pago o plano mais caro da Tim e queria trocar o celular, mas percebi que a TIM não oferece mais o programa de descontos para clientes pós pago do Tim Black família na compra de um um novo aparelho. Retiraram.o Iphone da loja Tim. O site da Tim está horrível, confuso e a loja só tem Motorola e Samsung intermediário. Sinceramente, a Tim está com um serviço horrível e se continuar assim infelizmente terei de  cancelar meu contrato. O que é uma pena para a empresa, pois eu pago um plano de ******* reais todo mês sem atrasos. Perderiam uma boa cliente.

Accepted Answer

Olá, Ana
Conforme falamos em 05/03/******* através de telefone, sua reclamação a respeito de não recebe fatura foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.

A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******

Abraços,
Equipe TIM

Tim não oferece mais troca de celular

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor