O que aconteceu
desde o dia 23 de setembro, estou tentando mudar meu plano da tim do pós-pago para o pré-pago, mas até agora nada foi resolvido. já entrei em contato várias vezes, tenho diversos protocolos e todos os atendentes dizem que vão fazer a mudança, mas nunca fazem. eu não quero mais continuar com o plano pós-pago, quero apenas mudar para o pré-pago e continuar com meu número normalmente. não existe fidelidade no meu plano, então não entendo o motivo de tanta demora e de tanta dificuldade para resolver uma solicitação tão simples. é um absurdo ter que entrar em contato tantas vezes, receber a mesma resposta e continuar sem solução. quero que a tim resolva meu problema de verdade, porque já estou cansada de esperar e de ter que ficar correndo atrás de algo que deveria ter sido resolvido desde a primeira solicitação.