Tim Recado Backup
Resolvido
São Paulo - SP
09/02/2022 às 14:04
ID: 138132711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde quarta-feira, dia 19/01/*******, venho recebendo "recados" por meio desse "serviço" que a Tim insiste em deixar funcionando apesar das várias vezes que cancelei, ou tentei pelo visto. Na última quarta, dia 02/02/*******, realizei a solicitação do cancelamento desse "serviço" por meio do atendimento via telefone, sob o protocolo*******51, onde a atendente me confirmou que seriam cancelados todos os serviços da linha, tanto o Tim Recado Backup, como outros que também não utilizo. Duas horas depois, recebi a confirmação via SMS, porém na data de hoje, dia 09/02, recebi novamente uma mensagem dessas de voz.
O ponto mais irritante é que todos as mensagens de voz, não vem falando nada, apenas um eco e finaliza.
Outro ponto importante é que no site/app MeuTim, na página do serviço caixa postal, aparece como desativado.
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Resposta da empresa
28/02/2022 às 16:05
Olá,
Finalizei o tratamento da sua solicitação e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
02/03/2022 às 12:38
Parece que finalmente resolveram o problema...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9