TIM

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

18/08/2025 às 21:32

ID: 224828415

Sou cliente TIM e enfrento um problema recorrente e abusivo. Tenho um eSIM pré-pago e desejo migrar para um chip físico (SIM card normal), mantendo meu número.

O problema é que todas as lojas TIM (shopping boulevard em Belém - as duas lojas) que procurei se recusam a realizar o procedimento, alegando que só é possível se eu assinar um plano (pós-pago ou controle). Isso é um absurdo, já que a portabilidade de eSIM para chip físico deveria ser um direito do consumidor, independente do tipo de plano.

Vale ressaltar que, quando adquiri o eSIM, a própria TIM me obrigou a assinar um plano temporariamente para disponibilizar o serviço, o que considero venda casada. Depois cancelei o plano e permaneci no pré-pago. Agora, simplesmente quero usar meu número em outro aparelho, mas a TIM insiste em me empurrar planos, Wi-Fi e serviços adicionais, em vez de resolver a minha demanda.

Reivindico:
1.Que a TIM realize a troca do meu eSIM pré-pago para um chip físico sem impor a contratação de plano.
2.Que seja apurado e corrigido esse procedimento abusivo praticado pelas lojas TIM.
3.Garantia do meu direito de manter meu número sem obrigatoriedade de assinar serviços adicionais.

Solicito urgência na resolução, pois estou impossibilitado de usar meu número em outro celular devido à má prática da operadora.
O nome disso è compra casada

Alegam que estão sem o chip e que so tem chip pré-pago