Tim Sync: Dificuldade de ativação no Apple Watch Ultra 3, sem solução da operadora.
Em réplica
Mossoró - RN
17/03/2026 às 16:57
ID: 243547505
Adquiri recentemente um Apple Watch Ultra 3, e desde então venho tentando ativar o Tim Sync, sem sucesso. Tenho visto diversas reclamações, há anos, de clientes com o mesmo problema e fico me perguntando porque, até hoje, a TIM ainda não resolveu esse problema, tendo o cliente que sempre abrir reclamações em diversos portais e na Anatel, para conseguir ativar o plano/serviço. Sempre que abro o aplicativo do Watch e clico em "adicionar plano", abre a tela de login do meu tim, ao colocar o numero e senha sempre aparece a mensagem "oops! parece que alguma coisa saiu errado. Por favor, feche seu aplicativo e volte a navegar". Isso vem se repetindo há dias, já fui duas vezes em loja, já liguei pra central, e não é resolvido NUNCA. Completamente decepcionado com a TIM, ao qual já sou cliente há duas décadas mesmo tendo reclamações a fazer.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:25
Ol ilde{A}, Raphael
Sua reclama ilde{C} ilde{A}o a respeito de Oferta com informa ilde{C} ilde{A}es divergentes/incompletas foi solucionada e pode ser acessada atrav ilde{E}s das mensagens privadas, a plataforma do Reclame Aqui ilde{E} p ilde{A}blica,
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores servi ilde{C}os, atendimento e experi ilde{A}ncias inovadoras com transpar ilde{A}ncia nas rela ilde{C} ilde{A}es.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e refor ilde{C}a o compromisso com a satisfa ilde{C} ilde{A}o e experi ilde{A}ncia de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte al ilde{E}m deste canal, disponibilizamos atendimento atrav ilde{E}s da nossa central telef ilde{A}nica *144 (ligando de um n ilde{A}mero TIM), 1056 (de qualquer n ilde{A}mero), ou no nosso site www.tim.com.br.
Mas se voc ilde{E} precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso voc ilde{E} tenha uma nova demanda n ilde{A}o atendida no prazo ou que voc ilde{E} n ilde{A}o tenha ficado satisfeito com a solu ilde{C} ilde{A}o, ligue 0800 882 0041, de segunda a sexta-feira, das 8h ilde{A}s 18h, exceto feriados nacionais.
ilde{A} Necess ilde{A}rio ter o n ilde{A}mero do protocolo do canal de atendimento, que ser ilde{A} validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!
Atenciosamente
Equipe TIM
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 11:15
O problema ainda não foi resolvido, a ativação do TIM Sync ainda não foi efetuada pois continua com erro. Me falaram que abriram um chamado e que a ativação não estava sendo feita pois possuía uma pendência antiga na minha linha (que é inexistente), e que abririam um protocolo para resolver esse problema e que, após isso, estaria liberado para ativação. Sigo aguardando solução.