TIM Sync não ativa em Galaxy Watch e operadora exige multa para migração de plano
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Goiânia - GO
21/08/2026 às 11:31
ID: 257040509
Estou tentando ativar o serviço TIM Sync no meu Galaxy Watch, porém não consigo concluir a ativação.
Possuo um Galaxy Watch com suporte a LTE/eSIM e, durante o processo de configuração pelo aplicativo Galaxy Wearable, a ativação do plano móvel apresenta erro. Já realizei diversos procedimentos, incluindo reinstalação do aplicativo, reinicialização do celular e do relógio, novo pareamento e outras tentativas de configuração, sem sucesso.
Ao buscar atendimento junto à TIM, fui informado de que meu plano atual não é compatível com o TIM Sync. O problema é que, para migrar para um plano compatível, a TIM está exigindo o pagamento de uma multa por fidelidade, mesmo sendo uma alteração necessária para utilizar um serviço da própria TIM.
Além disso, já tentei solucionar a situação pelos canais de atendimento da operadora, mas não obtive uma solução efetiva. O atendimento não conseguiu resolver o problema nem apresentar uma alternativa razoável para que eu possa utilizar o TIM Sync.
Considero extremamente frustrante ter um aparelho compatível com o serviço e ser impedido de utilizá-lo simplesmente por estar vinculado a um plano que não possui compatibilidade, sendo que a única alternativa apresentada é pagar uma multa para mudar de plano.
Solicito que a TIM resolva a situação sem cobrança de multa, disponibilizando a migração para um plano compatível com o TIM Sync, ou apresente uma solução que permita a utilização do serviço sem que eu seja penalizado financeiramente por essa alteração.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas orientações genéricas para entrar em contato com outros canais de atendimento.