Tim vantagens
Em réplica
Carapicuíba - SP
04/08/2023 às 16:06
ID: 169532333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão é a primeira vez que venho reclamar dos problemas que tenho referentes aos sorteios que participo do Tim Vantagens e a forma que não há nenhuma transparência da empresa referente aos mesmos.
Me isentou de contas pela reclamação que fiz pois eu havia inúmeros registros de sorteios e a data que estava prevista pra sortear não foi correta e o aplicativo estava com erro e mesmo assim não me foi explicado nada referente ao aplicativo permanecer com esses erros e não ter transparência alguma.
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 15:03
Layla
Sua reclamação foi finalizada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10!
Réplica do consumidor
18/12/2023 às 17:53
Até hoje não resolveram