Trocar para um plano mais barato
Respondida
Irati - PR
30/03/2025 às 17:00
ID: 213482719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo um plano Tim controle, atualmente pago R$ ***** de mensalidade (subiu de novo esse mês), porém não uso nem o total de internet que o plano oferece, então optei por uma opção mais barata. Só que a Tim não me permite trocar para um plano mais barato. No app Meu Tim só aparece um plano mais caro, quando tento pelo site, exibem uma mensagem que este plano não está disponível para mim. Quero continuar com a Tim mas SOMENTE se eu conseguir alterar meu plano para um mais barato, caso contrário terei que fazer a portabilidade para outra operadora.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 14:18
Olá, PAOLA
Conforme falamos em 31/03/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Correção de Valores foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Abraços,
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