TIM

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Curitiba - PR

26/11/2025 às 09:45

ID: 232892753

Desde ontem pela manhã, estou sem sinal no meu telefone da operadora TIM. Não consigo realizar nem receber chamadas, tampouco acessar a internet móvel, o que tem causado diversos transtornos, inclusive para comunicação básica e questões profissionais.

Ressalto que outras pessoas que utilizam a operadora TIM na mesma região estão com o serviço funcionando normalmente, o que indica que o problema é específico com a minha linha ou com a prestação do serviço para o meu número.

Já realizei procedimentos básicos, como reiniciar o aparelho e verificar configurações de rede, sem qualquer resolução. Até o momento, não obtive suporte efetivo ou explicações claras sobre a falha, tampouco previsão para normalização do serviço.

Trata-se de um serviço essencial, pelo qual estou pagando regularmente, e a interrupção sem justificativa configura falha na prestação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Solicito urgência na resolução do problema, com o restabelecimento imediato do sinal, ou um posicionamento oficial detalhando a causa da falha e o prazo concreto para solução. Caso contrário, peço compensação proporcional pelo período sem serviço.

Aguardo retorno.