Valor da fatura totalmente fora do acordado

Question

Recebi uma ligação da TIM, onde a mesma me ofereceu um plano com mais internet e ótimos benefícios, onde eu pagaria apenas $65,00 quando foi agora no mês de janeiro recebi uma fatura com o valor de $*******,42 com produtos onde não contratei, com multas por mudança de plano onde não eles mesmo ofertaram, com valores com quebra de contrato onde eles mesmo trocou e me cobra um multa por serviço ofertado por eles.

Accepted Answer

raise,

Foi feito contato através do Reclame aqui e sua demanda foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados. Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimentos e experiências inovadoras com transparência nas relações.

Caso necessite de nosso suporte além deste canal, colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do ******* (ligando de um telefone TIM), ligando de outro telefone ******* (cliente consumidor e corporativo), ou no nosso site https://*******

Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D

Atenciosamente, Central de Relacionamento com Clientes

Valor da fatura totalmente fora do acordado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor