Valor incorreto - Plano Tim Controle TIM Controle Redes Sociais 6.0 + Deezer Premium

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campo Belo - MG

23/10/2024 às 10:42

ID: 200323079

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a portabilidade de meu número para da Vivo para a Tim. Contratei o Plano Tim Controle TIM Controle Redes Sociais 6 0, no valor de R$ 59,99 juntamente com o Deezer Premium no valor de R$ 5,00, totalizando 64,99.

A fatura de 09/******* veio no valor incorreto de R$ 69,99. Espero que esse valor seja corrigido e o valor devolvido.

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Resposta da empresa

01/11/2024 às 11:09

Olá, Flávio
Sua reclamação a respeito de Oferta com informações divergentes/incompletas foi solucionada e pode ser acessada através das mensagens privadas, a plataforma do Reclame Aqui é pública,
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******

Mas se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!

Atenciosamente

Equipe TIM

Consideração final do consumidor

28/11/2024 às 09:35

Problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10