TIM

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

21/05/2020 às 11:25

ID: 104846689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sei que a TIM não vai se pronunciar sobre isso.
Depois de cinco protocolos e ligações horríveis, a única coisa que os atendentes podem fazer sobre meu problema é ABRIR UMA RECLAMAÇÃO.

Assinei o plano Smart Controle que diz "Whatsapp, Messenger e Telegram à vontade" e essa informação é confirmada pelos atendentes em cada ligação, mas aparentemente assim que você usa o pacote de dados de internet, eles cortam esses aplicativos ilimitados.

No contrato do plano diz:
4.3. Benefício promocional para envio de mensagens e chamadas de voz (VoIP) nos aplicativos WhatsApp e Facebook Messenger sem restrição de uso e sem descontar do pacote de internet

Uma grande mentira. Estou sem internet e sem aplicativos no celular há mais de uma semana.