Em réplica

Comprei tinta Eucatex e tive grande prejuízo, ninguém resolve

Tintas Eucatex

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A fábrica não cumpre o que promete.

Comprei duas latas de tinta no mercadolivre, de lojas autorizadas pela eucatex, perdi o valor pago, a mão de obra e o atraso. A fábrica entrou em contato e prometeu enviar uma lata de tinta premium para remediar o prejuízo, fato que não ocorreu. Ou seja, a tinta peg e pinte não tem qualidade, a fábrica não é confiável. As lojas credenciadas entregam a mercadoria sem embalagem e solicita devolução pelos correios que não aceita nessas condições. Comprar tintas Eucatex me causou um grande prejuízo. Ninguém se responsabiliza e fica por isso mesmo, uma [Editado pelo Reclame Aqui]!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Tintas Eucatex respondeu

    20/10/2026 às 10:49

    Prezada, Maura

    Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos relatados.

    Conforme esclarecemos desde o atendimento anterior, a descrição do produto anunciada pelo lojista é de responsabilidade do próprio vendedor, não sendo uma informação pela qual nossa empresa possa se responsabilizar diretamente.

    Ainda assim, não queremos que você se sinta desamparada ou fique no prejuízo diante dessa situação. Nosso objetivo é auxiliá-la da melhor forma possível, buscando um encaminhamento adequado para o seu caso.

    Por isso, queremos contribuir para que você receba suporte diretamente da fábrica, a fim de que sua situação seja reavaliada e sejam prestados os esclarecimentos necessários quanto às tratativas mencionadas.

    Reforçamos que, embora existam responsabilidades distintas entre o lojista e o fabricante, permanecemos à disposição para auxiliar na busca por uma solução, dentro das nossas possibilidades, para que sua solicitação receba a devida atenção.

    Atenciosamente

    CERC- CENTRAL DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE

    0800 99 84682 Opção 2

  2. Consumidor respondeu

    20/10/2026 às 20:01

    Qual a solução? Continuo no prejuízo, o vendedor não quer saber de nada, a Eucatex me disse que enviaria uma lata de 18L de tinta premium cfomo forma de amenizar o grande prejuízo que tive com a tinta peg e pinte e não enviou, o mercadolivre simplesmente encerrou a reclamação, ou seja, o prejuízo ficou comigo por acreditar que uma empresa do porte da eucatex materia sua palavra.

  3. Consumidor respondeu

    20/10/2026 às 20:40

    Como vai ser solucionada essa [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa e garantia [Editado pelo Reclame Aqui]?