Respondida

Minha parede inteira craquelou com a tinta Eucatex Super Premium

Tintas Eucatex

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Tinta Eucatex Super Premium craquelou toda a parede após aplicação correta

Prezados,

Gostaria de registrar minha total insatisfação com a tinta Eucatex Super Premium.

Fiz a compra do produto e realizei a aplicação na minha parede seguindo rigorosamente todas as instruções de preparação de superfície, diluição, tempo de secagem entre demãos e aplicação indicadas pelo fabricante na embalagem.

No entanto, poucos dias após a aplicação, a tinta começou a craquelar na parede inteira, apresentando um acabamento totalmente defeituoso e com rachaduras visíveis por toda a extensão aplicada. O resultado foi a perda do serviço e do material utilizado.

Reforço que a superfície foi devidamente preparada e que a aplicação seguiu o passo a passo técnico do produto, evidenciando um defeito na qualidade ou no lote da tinta adquirida.

Solicito o suporte e posicionamento urgente da Eucatex para o ressarcimento do valor investido e a orientação de como proceder para resolver o prejuízo causado.

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Interações da reclamação

  1. Tintas Eucatex respondeu

    21/10/2026 às 09:07

    Prezado Thiago,

    Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por entrar em contato conosco.

    A Eucatex preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Por isso, gostaríamos de compreender melhor o ocorrido para que possamos avaliar a situação com a devida atenção.

    Entraremos em contato para coletar as informações necessárias e entender melhor as condições de aplicação e o problema relatado, buscando a melhor resolução para o seu caso.

    Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em analisar sua manifestação com seriedade e atenção.

    Atenciosamente

    CERC- CENTRAL DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE

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